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时间:2020-03-27   浏览:0次

小i机器人当总机接线员 智能语音系统代替键

在办公室里想打给同事,无需按键,只要轻轻说一句话,就可以拨打对方座机或;明天出差想要查询天气或订票,也只需一句话,小秘书就可以帮你完成

。新民晚报新民今天获悉,全新概念的Avaya i-Assistant智能小秘书日前发布,它将自然语音与企业通信应用结合,让办公室工作摆脱传统的按键操作方式,称得上是企业办公环境中的siri。

近年来,人工智能飞速发展,应用也逐渐丰富。这一次,人工智能中的自然语音与企业通信应用联姻,摆脱了传统的按键操作方式,令企业员工之间的写作更为简便和高效。也就是说,办公桌上的那一头,不再需要语音系统或是人工总机,而是一个智能小秘书,办公环境中的siri。

Avaya研发工作人员现场演示,用户只需说出指令,例如打给我的助理、将客户经理加入会议等,系统就会进行识别,并进行相应的操作。两个同音不同字的名字,比如姜淮和江淮,智能小秘书能准确分别并正确拨通吗?答案是肯定的。当工作人员说出打给江淮,小秘书随即会询问,是某某部门的江淮还是另一个部门的姜淮,以便筛眩

据悉,未来在联络中心领域,还将有更多智能语音导航解决方案诞生。比如,目前企业客服中心的语音导航菜单往往过于复杂,客户使用体验不好,企业也往往为此付出更多建设和运营成本。智能互动式语音应答导航有望解决这一难题。未来,不需要听语言反复按键,只要说一句我想提高信用卡的额度,语音就会识别,进而完成业务办理。小i机器人副总裁许弋亚说。

2004年诞生于MSN并申请专利,小i机器人专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用,已经涉及通信、金融、政府、电子商务、智能家电和汽车等行业。2011年,语音控制系统Siri首次在iPhone4S上使用。二者的功能十分相似。去年,小i机器人将苹果公司告上法庭,诉其侵权。

此外,除了传统的客户服务,智能语音导航解决方案还可以应用在车联等下一代的应用场景中,让开车出门变得更为便利。

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