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劉興亮惠普筆記本售后很囧很國足

时间:2019-11-15   浏览:0次

  刘兴亮:惠普笔记本售后很囧很国足

  什么叫差距中国男子游泳有史以来总共就获得一块银牌,而美国那个叫做费尔普斯的小伙子一个人就夺得了11块金牌,而且到奥运结束时,这个数字有可能改写为14

  什么叫差距中国男子足球在奥运会输球又输人,而女足则小组第一昂首出线麻烦相关人员以后不要再把女足和男足放在一起说事对于女足来说,见过侮辱人的,但没见过这么侮辱的

  什么叫差距对于笔记本的售后服务来说,跟大家分享下我亲身经历过的惠普和联想的差距

  先说说联想去年夏天,我使用的联想笔记本调整屏幕角度时,会发出吱吱嘎嘎的响声,很刺耳很难听然后我给联想售后打了个,然后第二天联想工作人员上门服务了,然后花了几分钟给我换了根轴,然后世界就很美好了

  再说说惠普今天夏天,我使用的惠普笔记本调整屏幕角度时,会在一些角度发生黑屏现象,屏幕很暗,导致看不清楚然后,我的麻烦就来了我先是给惠普的800售后技术我描述了我的故障后,那头的小伙子初步判定是要给我换个屏接着让我报上了s/n和p/n号码,然后很遗憾的告诉我说我的笔记本虽然还在保修期,但不能上门给我服务理由是买这个笔记本的时候没有买上门服务我的保修卡也找不到了,而且这台笔记本是别人送给我的,我总不能问人家当初买了这个服务没有无奈之下,我要了维修点的地址和

  由于最近工作忙,直到昨天下午4点多才去了维修点我还是第一次到这种维修点,很好奇,竟然像银行一样还要拿个号然后排队总共有十几个窗口但只有两三个窗口在接待客户,我也懒得去问为什么等了几分钟后广播通知我去2号窗口,进去却又被带到5号窗口工作人员简单检查后告诉我说是要换个屏,这和那个小伙子的判断一致接着拿出个单子让我填,说是修好通知我

  还要等我连忙问需要等多久对方回答,快则一周,慢则三周我一定就傻了,我的笔记本我每天都要至少用10个以上,根本离不开啊工作人员向我解释了下为何需要这么久,他们先判定出故障原因,然后得出维修建议,然后要报总部审批总部检查无误后,才会把相关配件发过来,然后他们再替我更换

  竟然要这么麻烦我给他简单描述了下一年前我联想笔记本的维修经过这位工作人员向我解释了下惠普和联想的维修流程差别,主要是两点:1、联想维修点有库存,而且好像都是联想自己的工作人员;而惠普在维修点没有库存,他们是神州数码,只是惠普的金牌维修点而已2、联想的工作人员有权当初决定是否要给用户更换配件,而惠普的工作人员则没有这个权利,必须要上报总部

  最后,这位工作人员略带歉意的告诉我,如果他们有库存,如果他有权决定是否给我更换,他只需要5分钟即可给我换好

  看来,我只有回去把我重要的数据倒出来后,再跑一趟这个地方了,然后再等上几个星期惠普没有库存也就罢了,惠普没有给工作人员放权也就罢了,难道之前连个善意的提醒都没有估计,惠普以为他的用户都是每天闲极无聊,不在乎跑冤枉路

  惠普笔记本售后服务的差距,太囧了某些行为,让我想到了中国男足

  感谢惠普,让我这个第一次用惠普笔记本的用户明白了很多事情我决定,等伺候这台惠普笔记本寿终正寝后,再也不用惠普了(刘兴亮)

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